V susedstve sa občas vyskytnú menšie či väčšie nezhody. To nie je nič neobvyklé. Môže sa napríklad stať, že dostanete sťažnosť na vašich hostí. Na druhej strane je rovnako dobre možné, že sa ocitnete v pozícii sťažujúceho sa. Môže to byť preto, že sa vaši návštevníci dočasne cítia obťažovaní susedstvom, alebo kvôli iným mysliteľným sporným bodom.
Správny prístup
Okrem primeraného zaobchádzania so susedmi je dôležitým bodom aj predchádzanie konfliktom. Preto prosím informujte svojich nájomcov o nasledujúcich opatreniach:
- Rešpektujte ostatných obyvateľov domu a susedov
- Dodržiavajte nočný pokoj
- Dodržiavajte nedeľný a sviatočný pokoj
Vy ako prenajímateľ máte navyše povinnosť dodržiavať platné predpisy o protihlukovej ochrane. To je obzvlášť dôležité pri novostavbách a prestavbách vašich objektov.
Prvé kroky
Predtým, ako sa strany dohodnú na riešení, je úlohou všetkých zúčastnených strán oboznámiť sa s konkrétnym konfliktom. Ujasnite si teda, prečo máte problém alebo prečo môže mať druhá strana s vami problémy.
- V čom presne je to zakorenené?
- Je sťažnosť oprávnená?
- Aké túžby, potreby a pocity sa za tým skrývajú?
- V akom štádiu rozladenia sa momentálne nachádzate?
Možno vám bude ľahšie spracovať otázky v diskusii s nezaujatými a pragmatickými známymi. Spoločné spochybňovanie konfliktu vám môže pomôcť pozrieť sa na situáciu z iného uhla pohľadu. Nebojte sa požiadať o názor. Dôležité je však, aby ste sa neobrátili len na niekoho, kto vám bezpodmienečne dá za pravdu. Požiadajte skôr svojho partnera o realistické a kritické stanovisko. Potom je dôležité, aby ste prípadnú kritiku prijali a akceptovali.
Jednoduché riešenie konfliktov
Ak ste na začiatku vznikajúceho sporu, ďalší krok je celkom logický: objasňujúci rozhovor. Najlepšie je nečakať príliš dlho a vyhľadať úctivý rozhovor medzi vami a druhou stranou.
Predtým, ako sa do diskusie pustíte nahnevane a rozhorčene, odporúčame vám, aby ste si najprv nechali emócie vychladnúť. Keď si zodpoviete vyššie uvedené otázky a získate jasnejší prehľad o situácii, môžete si dohodnúť termín.
Pevne stanovený termín na objasnenie je užitočný najmä na to, aby ste mohli problém pokojne prediskutovať. Konflikty sa len zriedka dajú vyriešiť rýchlo alebo medzi dverami. Preto sa na to vopred pripravte. V najlepšom prípade si môžete vopred pripraviť poznámky alebo zoznam otázok.
Okrem toho by ste sa nemali báť priamo osloviť problém. Radi môžete otvorene vyjadriť svoje potreby alebo túžby, aby ste druhej strane objasnili všetky súvislosti. Vždy na to používajte nenásilnú komunikáciu.
Férové vyjednávanie
Vyjednávanie je vždy najzákladnejšou a najlogickejšou formou riešenia sporov. Nezabúdajte, že vyjednávanie je vhodné aj na predchádzanie konfliktom.
Musíte sa prihlásiť ak chcete zanechať komentár.