Prvý a posledný dojem sa počíta. Tento článok vám pomôže, aby vaši hostia odchádzali z ubytovania spokojní a odporučili ho aj ostatným. Pomocou dobrej organizácie pri príchode a odchode sa dá odovzdanie ubytovania spríjemniť všetkým zúčastneným. Spísami sme pre vás niekoľko tipov a trikov.
Nekomplikovaný príchod
Prípadné otázky ohľadom príchodu je vhodné upraviť a špecifikovať v nájomnej zmluve. Okrem toho môžete použiť náš dokument na stiahnutie pre pravidlá príchodu/odchodu a určiť presný čas príchodu. V každom prípade by mali byť montéri informovaní o tom, odkedy bude ubytovanie pripravené na nasťahovanie alebo kedy budú odovzdané kľúče a papiere. Ak prevádzkujete väčší systém, tento problém je zvyčajne vyriešený, pretože na mieste je pravdepodobne recepcia.
Poskytnite flexibilitu
Ak prenajímate súkromne, oplatí sa mať v rukáve núdzový plán. Ak nájomníci nestihli prísť v dohodnutom čase, tento pohotovostný plán je navrhnutý tak, aby ste nemuseli čakať do polnoci kvôli nehode alebo dopravnej zápche.Pripevnite si na ubytovanie napríklad trezory na kľúče. To vám dáva plnú flexibilitu, pri príchode nájomníkov nemusíte byť nevyhnutne na mieste.
Či už sa rozhodnete zaobstarať si trezor na kľúče alebo kľúč odložiť niekde inde, možno aj u suseda, je dôležité vopred si vymeniť kontaktné údaje s vašimi nájomníkmi, najmä mobilné číslo.
Správna príprava pre hostí
Dôležitou súčasťou vašej prípravy by mal byť návrh nájomnej zmluvy, prípadne zmluvy o ubytovaní. Tu môžete okrem iného pomenovať výbavu ubytovania. Taktiež je dobré písomne zaznamenať aktuálny stav bytu.
Nezabudnite skontrolovať, či všetko vybavenie funguje a ihneď zaznamenajte akékoľvek poškodenie. Okrem toho upozornite svojich hostí, aby vás v prípade akýchkoľvek závad ihneď kontaktovali.
Ďalšou súčasťou prípravy môže byť napríklad vytvorenie depozitu. Vopred by ste si, samozrejme, mali premyslieť aj platobné podmienky, za ktorých by ste chceli nájom a depozit dostať a včas si to s nájomníkmi vyjasniť.
Posledným dôležitým bodom prípravy je čistenie. V každom prípade odovzdajte ubytovanie v čistom a čerstvo vyčistenom stave. Toto je prvý krok k tomu, aby sa vaši hostia cítili pohodlne. Môže za to externá upratovacia firma – aj tak sa však oplatí upratovanie pred nasťahovaním nového hosťa náhodne skontrolovať.
Darčeky spríjemnia príchod
Brožúry alebo tipy a triky o tom, čo sa dá nájsť v okolí, sú vždy vítané. Už len poskytnutie trasy k najbližšiemu supermarketu alebo snack baru hosťom ukáže, že premýšľate.
Ak vás odrádza rozloženie veľkého množstva papierového materiálu, jednoducho využite výhody digitálnej doby. Všetko, čo musíte urobiť, je vygenerovať QR kód a uložiť rôzne dokumenty. Naskenovaním tohto kódu budú mať vaši hostia prístup ku všetkým materiálom.
Prispôsobte sa potrebám hostí
Vždy zvážte rôzne požiadavky vašich hostí. Samozrejme, záleží na tom, koho konkrétne vo svojom ubytovaní privítate. Napriek tomu by sa vždy malo objasniť správne triedenie odpadu. Nájomníkom pomôže, ak vylepíte plagát alebo kúsok papiera s uvedením, ktoré pravidlá platia a ako ich nasledovať.
Úsmev na perách hostí určite vyčaria aj ďalšie drobnosti, ako napríklad odovzdanie malého darčeka pri príchode. Ďalším nápadom by bolo poskytnúť vo vstupnej hale kôš s ovocím, ktorý sa každý týždeň doplní.
Ľahký odchod
Pri odchode záleží aj na tom, či prevádzkujete malý hotel alebo väčší komplex s niekoľkými apartmánmi a izbami. Je tiež rozdiel, či svojim hosťom ponúknete prenájom ubytovania so záverečným upratovaním alebo bez neho.
Tak ako pri príchode, aj pri odchode sa treba telefonicky skontaktovať, aby ste si dohodli termín odovzdania.
Organizačné body
Dohodnite si organizačné body, ako je vyplatenie zálohy a s tým spojené vystavenie účtu, faktúry za ubytovanie.